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《人际交往沟通技巧:保持谦恭的态度,终究会化敌为友》word文档下载
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Word文档内容介绍:在人际交往中,与人发生冲突是难免的事情,冲突的双方若都是争强好胜之人,谁也不肯退让,只能使矛盾激化,后果不堪设想。在冲突中,不管谁胜谁负,都不会有赢家。 任何一种冲突关系中,真正的赢家绝不是挥舞着拳头,让对方屈服的人,而是能够消弭冲突,同对...
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